Head of IT Service Desk

 (m/w/d)

 (m/f/d)

Kennziffer: 
Reference number: 
5598
Einsatzort: 
Location: 
Bessenbach
Beschäftigungsart: 
Type of employment: 
Vollzeit
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Mit knapp 3000 Mitarbeitern in mehr als 10 Ländern ist unser Partner, die SAF-Holland SE, einer der weltweit führenden Hersteller von Fahrwerksystemen und Komponenten für die Nutzfahrzeugindustrie.
Für die Leitung des internationalen Service Desk Teams suchen wir nun einen Head of IT Service Desk (m/w/d) am Standort Bessenbach bei Aschaffenburg.

Aufgaben

Your tasks

  • Du leitest und entwickelst den internationalen Bereich IT Service Desk, führst ein zehnköpfiges, global verteiltes Team und berichtest direkt an den CIO
  • Du analysierst die bestehenden ITSM-Prozesse und etablierst neue Strukturen nach dem ITIL-Standard
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Auswahl und Einführung eines neuen ITSM-Tools und berätst die Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der IT-Strukturen innerhalb des global operierenden Unternehmens
  • Dabei optimierst Du mit großem Gestaltungsspielraum die Bereiche Incident-, Problem- und Change-Management kontinuierlich
  • Du leitest die Weiterentwicklung des Ticketsystems hin zu einer international übergreifenden Lösung

Profil

Your profile

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und überzeugst durch Kenntnisse im Bereich der modernen Service Desk-Infrastrukturen
  • Darüber hinaus besitzt Du Expertise im IT Service Management und rundest diese optimalerweise durch eine ITIL Zertifizierung ab
  • Du bist versiert in der Führung und Entwicklung eines global verteilten Teams im IT-Bereich
  • Du fühlst Dich in einem globalen und internationalen Umfeld zuhause und bist idealerweise sicher im Stakeholdermanagement über verschiedene Zeitzonen hinweg

Benefits

Your Benefits

  • Umfassende Gestaltungsmöglichkeiten bei der Optimierung der ITSM-Strukturen eines global tätigen Unternehmens
  • Interdisziplinäre Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Remote-Arbeit
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und weitere vermögenswirksame Leistungen
  • Weitere attraktive Benefits wie Shopping-Rabatte und ein vergünstigtes Fitnessstudio runden das Gesamtpaket ab
Klingt Interessant? Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Dir einen schnellen sowie transparenten Prozess. Überzeuge uns mit Deiner Online-Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Dein Ansprechpartner ist Maximilian Wollek (maximilian.wollek@paltron.com). Du erreichst Maximilian Wollek unter +49 (0) 171 3379410 oder gern auch direkt per Mail.
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