IT Service Manager

 (m/w/d)

 (m/f/d)

Kennziffer: 
Reference number: 
7454
Einsatzort: 
Location: 
Neu-Isenburg
Beschäftigungsart: 
Type of employment: 
Festanstellung
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Für unseren Partner, einem mehrfach ausgezeichneten Anbieter „grüner“ Energieprodukte, suche ich Dich als IT Service Manager (m/w/d) für den Standort Neu-Isenburg oder remote!

An der Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und externen Dienstleistern stellst Du sicher, dass die IT-Systeme an den Arbeitsplätzen der Fachbereiche jederzeit zuverlässig laufen und überprüfst dabei die eingesetzten Dienstleister hinsichtlich ihrer Leistungserfüllung.

Aufgaben

Your tasks

  • Du überwachst die Einhaltung der SLAs und setzt diese bspw. im Rahmen eines Incidents oder einer Eskalation durch
  • Du arbeitest bei der Vertragserstellung sowie -Optimierung eng mit dem Bereich Supplier Management zusammen
  • Du trägst die Verantwortung über die Kalkulation und die Budgetkontrolle von IT-Services
  • Du verantwortest die Koordination und Steuerung der externen Dienstleister und kommunizierst offen, transparent und effizient mit allen relevanten Stakeholdern
  • Du koordinierst bei Incidents im 1st Level die Service-Request Workflows im ITSM Tool OMS

Profil

Your profile

  • Du verfügst über Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft und bringst fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Service Management sowie in der Steuerung und Qualitätssicherung von Dienstleistern mit
  • Du besitzt eine sehr gute Moderationsfähigkeit und weißt als Übersetzer zwischen Dienstleistern und Fachbereich zu vermitteln
  • Du hast ein gutes Verständnis für SAP (SAP IS-U, SAP EDM), Robotron und Abrechnungssysteme
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe von komplexen Sachverhalten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstorganisation
  • Du arbeitest gern im Team und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

Your Benefits

  • 34,5 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle (inkl. großzügiger HomeOffice-Möglichkeit mit bis zu 70 %)
  • Personalstrom und Unternehmensbonus
  • Bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Arbeitgeberseitig finanzierte Betriebsrente
  • Disziplinäre und interdisziplinäre Weiterbildungsmöglichkeiten
Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Dir einen schnellen, transparenten und maßgeschneiderten Prozess.

Deine Ansprechpartnerin ist Marina (marina.burkhardt@paltron.com).
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Ansprechpartner

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