Für unseren Partner, einem mehrfach ausgezeichneten Anbieter „grüner“ Energieprodukte, suche ich Dich als IT Service Manager (m/w/d) für den Standort Neu-Isenburg oder remote!
An der Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und externen Dienstleistern stellst Du sicher, dass die IT-Systeme an den Arbeitsplätzen der Fachbereiche jederzeit zuverlässig laufen und überprüfst dabei die eingesetzten Dienstleister hinsichtlich ihrer Leistungserfüllung.
An der Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und externen Dienstleistern stellst Du sicher, dass die IT-Systeme an den Arbeitsplätzen der Fachbereiche jederzeit zuverlässig laufen und überprüfst dabei die eingesetzten Dienstleister hinsichtlich ihrer Leistungserfüllung.
Aufgaben
Your tasks
- Du überwachst die Einhaltung der SLAs und setzt diese bspw. im Rahmen eines Incidents oder einer Eskalation durch
- Du arbeitest bei der Vertragserstellung sowie -Optimierung eng mit dem Bereich Supplier Management zusammen
- Du trägst die Verantwortung über die Kalkulation und die Budgetkontrolle von IT-Services
- Du verantwortest die Koordination und Steuerung der externen Dienstleister und kommunizierst offen, transparent und effizient mit allen relevanten Stakeholdern
- Du koordinierst bei Incidents im 1st Level die Service-Request Workflows im ITSM Tool OMS
Profil
Your profile
- Du verfügst über Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft und bringst fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Service Management sowie in der Steuerung und Qualitätssicherung von Dienstleistern mit
- Du besitzt eine sehr gute Moderationsfähigkeit und weißt als Übersetzer zwischen Dienstleistern und Fachbereich zu vermitteln
- Du hast ein gutes Verständnis für SAP (SAP IS-U, SAP EDM), Robotron und Abrechnungssysteme
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe von komplexen Sachverhalten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Selbstorganisation
- Du arbeitest gern im Team und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Your Benefits
- 34,5 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle (inkl. großzügiger HomeOffice-Möglichkeit mit bis zu 70 %)
- Personalstrom und Unternehmensbonus
- Bis zu sechs Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
- Arbeitgeberseitig finanzierte Betriebsrente
- Disziplinäre und interdisziplinäre Weiterbildungsmöglichkeiten
Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Dir einen schnellen, transparenten und maßgeschneiderten Prozess.
Deine Ansprechpartnerin ist Marina (marina.burkhardt@paltron.com).
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
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