Als unabhängiges Energieunternehmen ist unser Partner seit über 20 Jahren eine treibende Kraft beim Ausbau erneuerbarer Energien. Mittlerweile teilen über 1000 Mitarbeiter:innen die Mission einer lebenswerten und nachhaltigen Erde. Nun kannst auch du frischen Wind in das Team bringen und die 4 weiteren Kollegen im 1st-Level-Support unterstützen. Das Team betreut den internen Help Desk und steht den Kolleg:innen bei Störungsmeldungen zur Seite und arbeitet eng mit den Systemadministrator:innen zusammen. Auch die Vorbereitung der Hardware, sowie das Mobile Device Management fallen in deinen Aufgabenbereich. Gearbeitet wird in einer Win-Enterprise-Landschaft mit Active Directory.

Aufgaben

Your tasks

Du sorgst für die Analyse und Behebung von IT-Störungen und Anwenderproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
Du betreust die Mitarbeitenden beim On- und Offboarding und stellst die Koordinierung der benötigten IT-Arbeitsmittel sicher
Du unterstützt bei administrativen Aufgaben und führst die Client-Administration durch
Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
Installation und Konfiguration von Software und einfachen IT-Systemen
Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur IT-Infrastruktur (z.B. Betriebssysteme, Softwareanwendungen, Netzwerke)
Überwachung von IT-Systemen und proaktive Problemidentifikation
Erstellung und Pflege von Anleitungen und FAQs zur Unterstützung der Endanwender

Profil

Your profile

Idealerweise verfügst du über mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support in einem Microsoft Umfeld
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Win-Enterprise-Umgebung (AD, Office, Exchange usw.), mobiler Geräte (Android, iOS) und Netzwerktechnik (Fehlerbehebung / Einrichtung von Arbeitsplätzen) sowie die Bereitschaft, dein Wissen in Richtung Cloud-Technologien kontinuierlich zu erweitern
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Your Benefits

Zugang zur privaten Altersvorsorge bei der Allianz + Zuschuss des Unternehmens in Höhe der eingesparten Sozialabgaben
betriebliches Gesundheitsmanagement sowie eine Unfallversicherung
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Kita-Zuschuss
JobRad
bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr möglich
Sprachkurse
moderne Arbeitsausstattung
30 Tage Urlaub
flexible Arbeitszeiten
Team- und Firmenevents

Möchtest du mehr hierüber erfahren? Dann schick Gerrit Walter eine Mail an gerrit.walter@paltron.com und füge gerne schon mal einen aktuellen Lebenslauf sowie ggf. weitere nützliche Links (XING, LinkedIn, GitHub, Stackoverflow, Medium etc.) hinzu. Er wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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