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Wir suchen gemeinsam mit unserem Partner, der EGON OLDENDORFF Management GmbH, einen Teamlead Service Desk (m/w/d) für unseren Standort in Lübeck oder Hamburg.
EGON OLDENDORFF ist Weltmarktführer im Transport von Massengütern, mit einer beeindruckenden Flotte von über 700 Schiffen und 4500 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen ist jetzt auf einem aufregenden Weg, seine technische Abteilung zu modernisieren und neu auszurichten, um noch innovativer und flexibler zu werden.
EGON OLDENDORFF ist Weltmarktführer im Transport von Massengütern, mit einer beeindruckenden Flotte von über 700 Schiffen und 4500 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen ist jetzt auf einem aufregenden Weg, seine technische Abteilung zu modernisieren und neu auszurichten, um noch innovativer und flexibler zu werden.
Aufgaben
Your tasks
- Du übernimmst die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung und Aufbau eines Teams von mindestens 12 Mitarbeitenden an unterschiedlichen Standorten
- Du sorgst für die umfassende Weiterentwicklung der cloudbasierten IT Service Management Lösung für mehr als 1000 User weltweit im Rahmen eines bei Egon Oldendorff
- Dabei bist du maßgeblich dafür verantwortlich, Potenziale der Lösung von Freshservice zu nutzen und leitest die Implementierung neuer Module wie Lifecycle Management, IT Asset Management sowie dem KI-gestützten Service Management
- Du fungierst als Ansprechpartner für komplexe IT-Probleme und bietest technischen Support und Hilfe an und gewährleistet eine hohe Qualität des IT Service Managements
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen im Unternehmen zusammen und freust dich darauf, dein Netzwerk international zu erweitern
Profil
Your profile
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Teams und kannst diese effektiv coachen und motivieren
- Du hast umfassende technische Kenntnisse und Erfahrungen in der IT-Support- und Kundenbetreuung, einschließlich Erfahrungen mit gängigen Betriebssystemen, Netzwerk- und Hardware-Systemen, Datenbanken und IT-Service-Management-Tools
- Du verfügst über solide Kenntnis der ITIL-Methodik und -Prozesse, um die Servicequalität und die Effizienz des IT-Support-Teams kontinuierlich zu verbessern
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, und kannst Dein Fachwissen an andere Teammitgliedern und Abteilungen im Unternehmen effektiv kommunizieren
Benefits
Your Benefits
- Es erwartet Dich ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld
- Große Entwicklungschancen: berufsfeldbezogene und interdisziplinäre Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zu weit weg? Kein Problem! Umzugsunterstützung, Firmenfahrrad oder Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel werden angeboten
- Auch soziale Unterstützung: Zuschuss zur Kita/Kinderbetreuung für Ihre Kleinen und Fitnessstudio zur Gesunderhaltung, Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
Werden Sie Teil des Teams und bewerben Sie sich jetzt per E-Mail! Ihr Ansprechpartner ist Gerrit Walter (gerrit.walter@paltron.com). Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Ihnen einen schnellen, klaren und maßgeschneiderten Prozess!
Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Ihnen einen schnellen, klaren und maßgeschneiderten Prozess!
