10 Wege, wie KI Unternehmen in Zukunft unterstützen und beeinflussen wird

Da Unternehmen immer weiter wachsen und sich entwickeln, suchen sie nach neuen und innovativen Wegen, um ihre Abläufe zu verbessern. Eine Möglichkeit, die viele Unternehmen nutzen, ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz. Und das ist eine mächtige Strategie. KI hat sich bereits in vielen Bereichen als vorteilhaft erwiesen, z. B. bei der KI-gestützten Automatisierung, der datengesteuerten Entscheidungsfindung oder der hochentwickelten Cybersicherheit. In diesem Artikel stellen wir 10 Möglichkeiten vor, wie KI zur Verbesserung von Unternehmen eingesetzt werden kann.

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KI-gestützte Automatisierung

Wir haben alle schon davon gehört, dass künstliche Intelligenz Millionen von Arbeitsplätzen automatisieren wird. Und obwohl das bis zu einem gewissen Grad wahr sein mag, ist nicht alles schwarz oder weiß. In Wirklichkeit wird die KI-gestützte Automatisierung den Unternehmen in vielerlei Hinsicht Vorteile bringen, vor allem wenn es um Zeit und Geld geht. Und das, ohne den Großteil der Belegschaft zu entlassen.

Durch die Automatisierung der eher banalen Aufgaben können sich die Mitarbeiter:innen auf höherwertige Arbeiten konzentrieren. Dies führt zu mehr Produktivität und Kreativität – zwei Dinge, ohne die kein Unternehmen auskommt. Dadurch wird die Qualität der Arbeit, der Produkte und der Dienstleistungen insgesamt verbessert.

Außerdem führt die Automatisierung von sich wiederholenden und fehleranfälligen Aufgaben zu weniger Fehlern und einer gleichbleibenden Qualität. Dies ist besonders wichtig in Branchen, in denen Qualitätskontrolle unerlässlich ist wie z.B. in der Fertigung und im Gesundheitswesen.

Nicht zuletzt wird die KI-gestützte Automatisierung Unternehmen helfen, Geld zu sparen. Die Automatisierung einer Aufgabe, die derzeit manuelle Arbeit erfordert, führt natürlich zu Kosteneinsparungen. Aber auch Aufgaben, die bereits automatisiert sind, können mit KI effizienter gestaltet werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen von KI-gestützter Automatisierung profitieren werden, da sie Produktivität, Innovation und Kosteneinsparungen erhöhen.

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Tiefgreifende Wettbewerbsanalyse

Unternehmen können mithilfe von künstlicher Intelligenz verstehen, was andere Unternehmen tun und was sie erfolgreich macht. KI kann ebenfalls bei der Recherche und Analyse der Kundenwünsche helfen. Indem sie die Konkurrenz, ihre Kunden und mögliche Trends verstehen, können Unternehmen bessere Entscheidungen darüber treffen, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern können.

Auch bei der Beobachtung sozialer Medien ist KI extrem hilfreich. So können Unternehmen verfolgen, was über sie und ihre Konkurrenten gesagt wird. Künstliche Intelligenz kann auch negative Stimmungen erkennen und Unternehmen dabei helfen, diese zu beseitigen, bevor sie zu einem Problem werden. Auf diese Weise können Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und ihr Geschäft weiter ausbauen.

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Verbesserter Kundenservice

Der Kundenservice ist ein weiterer Bereich, in dem die künstliche Intelligenz mit erheblichen Verbesserungen einen entscheidenden Beitrag leistet. Mithilfe von NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren) können Chatbots programmiert werden, die mit Kund:innen interagieren und deren Fragen beantworten. Und das bringt eine Fülle von Vorteilen mit sich:

• KI-Chatbots interagieren mit Menschen und beantworten ihre Fragen.
• KI-Chatbots sind 24/7 verfügbar.
• KI-Chatbots können ein großes Volumen an Kundenanfragen bearbeiten.
• KI kann genutzt werden, um Kundendaten zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen helfen können.
• KI kann dazu beitragen, den Kundenservice menschlicher zu gestalten, da sie nicht in Wut, Verärgerung oder Frustration verfällt.
• Die Kunden:innen werden schnelle Reaktionszeiten und einen personalisierten Service zu schätzen wissen.

Sowohl der Kunde oder die Kundin als auch das Unternehmen profitieren in hohem Maße von einer intelligenten Automatisierung des Kundenservices. Die Kund:innen werden besser und schneller bedient, während das Unternehmen diese Interaktion als weitere Datenquelle nutzen kann, um bessere Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln.

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Verbesserung der Customer Experience

Ein besserer Kundensupport bedeutet auch ein besseres Kundenerlebnis. KI kann z. B. Fragen von Kund:innen beantworten und es ihnen erleichtern, das zu finden, was sie suchen. Das erleichtert es diesen wiederum, zu bekommen, was sie wirklich benötigen und macht sie somit auch zufriedener. 

Außerdem kann KI Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu personalisieren, indem sie Kund:innen relevantere Inhalte und Produkte anbietet. Personalisierte Empfehlungen und ganz allgemein ein personalisiertes Erlebnis ist etwas, das Kund:innen besonders zu schätzen wissen. In Zukunft wird KI dazu eingesetzt, jedem Kunden und jeder Kundin ein ganz persönliches Erlebnis zu bieten. Das bedeutet, dass Unternehmen in der Lage sein werden, allen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, das an Vorlieben und Bedürfnisse angepasst ist. Auf diese Weise wird sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kundenloyalität erhöht. 

Sie sollten jedoch bedenken, dass die künstliche Intelligenz noch im Anfangsstadium steckt. Erwarten Sie also nicht, dass sie perfekt ist. Es gibt noch viel zu entwickeln und in der Praxis zu testen, um ein besonders angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Dennoch wird die künstliche Intelligenz in Zukunft noch fortschrittlicher und anspruchsvoller werden. Sie wird zum Beispiel dazu in der Lage sein, Emotionen und Absichten zu erkennen. Und das wird die Messlatte für ein ausgezeichnete Customer Experience sehr hoch legen.

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Bessere und neue Verkaufsmöglichkeiten

Wenn es um Daten geht, kann künstliche Intelligenz große Datensätze mit einer Geschwindigkeit und Genauigkeit verarbeiten, die für Menschen unerreichbar ist. Diese Fähigkeit kann für Unternehmen besonders nützlich sein, wenn es darum geht, Verkaufschancen zu erkennen und zu optimieren. 

Durch die Analyse früherer Kaufmuster, Trends, persönlicher Vorlieben und Bedürfnisse kann eine KI vorhersagen, an welchen Produkten oder Dienstleistungen ein:e Kund:in in Zukunft wahrscheinlich interessiert sein wird und ihm bzw. ihr auch personalisierte Empfehlungen geben. Dies erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses, sondern steigert auch, wie zuvor erwähnt, die Kundenzufriedenheit und -treue. Das KI-Chatbot-Szenario, das wir gerade erläutert haben, kann ebenfalls auf diese Weise dienen. 

Und indem künstliche Intelligenz Empfehlungen für Änderungen an Geschäftsprozessen oder Produkten ausspricht, kann KI Unternehmen dabei helfen, die Vertriebseffizienz und den Umsatz zu maximieren.

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Next-Level Content Marketing Strategien 

Diese Daten können auch von künstlicher Intelligenz genutzt werden, um optimierte Content-Marketing-Strategien zu entwickeln. Denn KI ist in der Lage, zu verstehen, welche Art von Inhalten beliebt sind und wie man sie für die Kund:innen attraktiver gestalten kann. 

Sie kann Unternehmen auch dabei helfen, die Reaktionen der Kund:innen auf Inhalte zu analysieren und entsprechende Änderungen vorzunehmen. Und das ist noch nicht alles: KI kann dabei helfen, neue Ideen für Inhalte zu entwickeln, wodurch der Prozess der Content-Erstellung effizienter, effektiver und natürlich auch kreativer wird. 

All diese optimierten Content-Marketing-Strategien können Unternehmen dabei helfen, mehr Kund:innen zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. 

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Schnellere Geschäftsentscheidungen

Daten sind heutzutage das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Ohne Daten können Sie als Unternehmen nicht konkurrieren. Und auch wenn Sie sie haben, kann es schwierig sein, jemanden zu finden, der all diese Informationen verstehen und nützliche Erkenntnisse liefern kann. Und es wird auf dem heutigen Markt immer schwieriger, hervorragende Data Scientists zu finden.

Ein weiterer Vorteil der künstlichen Intelligenz ist jedoch, dass sie Unternehmen dabei helfen kann, ihre Daten zu interpretieren und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Und das auch ohne Data Scientists. Gut geschriebene KI-Anwendungen können wichtige Erkenntnisse über Daten liefern, wie wir bereits erwähnt haben:

• Muster und wichtige Veränderungen besser erkennen (Trends, Ausreißer usw.).
• Veränderungen im Kundenverhalten erkennen und aufdecken, die zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen führen können.
• Erstellung von tiefgreifende Wettbewerbsanalysen.
• Optimierung der Leistung durch Vorhersage wichtiger Unternehmenskennzahlen.
• Erstellung von umfassenden Berichten, mit denen Unternehmen feststellen können, ob sie sich in die richtige Richtung bewegen  

Alle diese Verbesserungen helfen Unternehmen erheblich dabei, schnellere und bessere Entscheidungen in allen Bereichen des Unternehmens zu treffen.

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Ausbildung und Bindung von Mitarbeitern

KI wird Organisationen auch dabei helfen, ihre Mitarbeiter:innen zu schulen, zu entwickeln und zu halten. Sie wird eingesetzt, um neue Fähigkeiten bei den Beschäftigten zu entwickeln und sie in Bereichen wie Ausbildung, Rekrutierung und Mitarbeiterbindung zu unterstützen. Durch individuelle Unterstützung und Feedback wird KI den Unternehmen helfen, ihre Mitarbeiter:innen zu binden. Sie wird außerdem Unternehmen dabei helfen, ihre Beschäftigten zu ermutigen, indem sie ihnen Anreize und Lob für gut gemachte Arbeit bietet. Das alles wird dazu führen, dass Unternehmen ihre Mitarbeitenden besser an sich binden können. 

Die Anwendungsfälle für künstliche Intelligenz bei der Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen sind vielfältig. Google hat insbesondere künstliche Intelligenz eingesetzt, um eine Plattform für maschinelles Lernen zu entwickeln, die Angestellten hilft, neue Fähigkeiten zu erwerben und ihre Karriere voranzutreiben.

Aber Sie müssen kein Unternehmen wie Google sein, um die Vorteile dieser Methode nutzen zu können. Skillshare und Udemy bieten E-Learning-Programme für Unternehmen an. Auf diese Weise können Unternehmen mit den sich ständig ändernden Bedürfnissen ihrer Belegschaft Schritt halten und sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter:innen ständig lernen und wachsen.

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Datengesteuertes Management und Führung

Künstliche Intelligenz hat das enorme Potenzial, die menschliche Entscheidungsfindung zu verbessern und die Fähigkeiten von Führungskräften zu steigern, indem sie komplexe Problemlösungen und unparteiische Datenanalysen ermöglicht. Führungskräfte müssen künstliche Intelligenz jedoch mit Bedacht und Vorsicht einsetzen. Oder wie der verstorbene Stephen Hawking schrieb: "Das wirkliche Risiko bei der KI ist nicht die Bösartigkeit, sondern die Kompetenz."

Das skandinavische Technologieunternehmen Tieto zum Beispiel hat 2016 einen KI-Bot in sein Führungsteam einer datengesteuerten Geschäftseinheit aufgenommen. Der Bot hat das Recht, bei Geschäftsentscheidungen abzustimmen. Auch andere Unternehmen rund um den Globus haben einen Computeralgorithmus in ihren Vorstand aufgenommen, der ähnliche Rechte hat, um die Entscheidungen eines Unternehmens zu beeinflussen.

Und die Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz sind breit gefächert. Sie könnte so programmiert werden, dass sie entsprechend den Anforderungen eines Unternehmens funktioniert und so anpasst werden, dass sie mit einer breiten Palette von Datenquellen arbeiten kann. Mögliche Bereiche wären:

• Projektleitung
• Finanzen
• Recht
• HR Management
• Lieferkette
• Verträge & Verhandlungen
• und mehr ...

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Fortgeschrittene Cybersecurity

Die Cybersicherheit ist eines der größten Probleme für Unternehmen in der heutigen Welt. Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Unternehmen hochmoderne Innovationen im Bereich der Cybersicherheit entwickeln, die sie vor Cyber-Angriffen schützen. Künstliche Intelligenz kann dazu beitragen, potenzielle Bedrohungen zu identifizieren und zu blockieren, noch bevor sie Schaden anrichten können. Dabei kann sie insbesondere dazu verwendet werden, den Netzwerkverkehr zu überwachen und ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Das hilft Unternehmen, schnell auf mögliche Sicherheitsverletzungen zu reagieren.

Weiterhin werden in Zukunft künstliche Intelligenz und menschlicher Intellekt zur Entwicklung sehr fortschrittlicher Cybersicherheitslösungen führen. Deshalb wird KI in der Lage sein, die zunehmende Zahl von Cyberangriffen und Cyberkriminalität effizient zu bekämpfen.

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Fazit

Wie Sie feststellen können, bietet die Implementierung von künstlicher Intelligenz an Ihrem Arbeitsplatz viele Vorteile. Sie kann Ihnen helfen, Mitarbeiter:innen zu schulen und zu binden, die Entscheidungsfindung zu verbessern, datengesteuertes Management zu betreiben oder die digitale Sicherheit zu verbessern. Bei all den Vorteilen, die künstliche Intelligenz mit sich bringt, kann man sich eine Welt ohne sie kaum noch vorstellen. Unternehmen, die KI nicht einsetzen, werden rasch hinter denen zurückbleiben, die sie einsetzen. Unternehmen jeder Größe sollten sich mit der Frage beschäftigen, wie sie KI einsetzen können, um ihre Abläufe zu verbessern. Je früher Sie damit beginnen, desto eher können Sie von den Vorteilen dieser Technologie profitieren und der Zeit voraus sein.

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